Contexte du recrutement et définition de poste

Organisme de protection sociale chargé d'une mission de service public du recouvrement des cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage, l'Urssaf Aquitaine est organisée autour de 6 sites physiques : Bruges (siège), Agen, Anglet, Billère, Mont de Marsan et Périgueux) et emploie 740 collaborateurs, dont 10 Agents de Direction.
L'organisme assure la gestion de plus de 460 500 comptes cotisants et a encaissé plus de 26 milliards d'euros en 2023.

Compte tenu des missions sensibles et activités à fort enjeu au regard du financement de la protection sociale, la démarche de maîtrise des activités constitue une garantie essentielle pour l’accomplissement de la mission de service public du réseau des Urssaf.

Au sein de l’Urssaf Aquitaine, la fonction Maîtrise des Activités est composée de 9 salariés, placés sous la responsabilité du Directeur Comptable et Financier et d’une adjointe, et répartis actuellement sur 5 sites.
L’activité du service, son suivi, ainsi que les modalités de management et de pilotage sont donc fortement ancrés dans une logique de fonctionnement en distanciel, y compris en transverse avec les autres fonctions de l’organisme.

Au regard de l’organisation mise en place, le Conseiller maîtrise des risques/ECIQ sera rattaché au Pilote Maîtrise des Activités de l’Urssaf Aquitaine et également au pilote du réseau des ECIQ.
 
Il contribuera, pour la moitié de son temps de travail, à la mise en place et à l’animation du dispositif de maîtrise des activités au sein de l’organisme (formation aux dispositifs, missions particulières…) en collaboration avec la fonction Maîtrise des Activités.
Pour la seconde moitié de son temps de travail, il occupera la fonction d’Expert Contrôle Interne Qualité (ECIQ) en lien fonctionnel avec la DGDR – Sous-Direction de la Maîtrise des Activités - et contribuera à la construction, au déploiement et à la maintenance des dispositifs de maîtrise des activités nationaux (Cartographie des risques, Plan de contrôle unique etc.)
 
Les missions du poste seront les suivantes :

• Contribuer à l’élaboration, la mise en œuvre et au suivi de l’ensemble des dispositifs de maîtrise interne déployés au sein de l’organisme,
• Assurer un rôle d'expert, de conseil et d'accompagnement dans la définition des orientations ou des politiques en lien avec son domaine d’activité,
• Contribuer à la gestion et l’actualisation de la documentation,
• Veiller à l’application et au respect des normes qualité définies au niveau national,
• Accompagner les domaines dans la mise en place des plans d’action, en assurer le suivi et participer à l’élaboration du bilan
• Participer à des groupes de travail des instances nationales et contribuer aux travaux nationaux dans le cadre de missions confiées à l'organisme
• Assurer la promotion et l’accompagnement des acteurs MA et métiers, par des actions de sensibilisation, de communication et de formation.

En qualité d’ECIQ, les missions seront les suivantes :

• En coordination avec le Pilote MA, relayer les informations entre la Caisse Nationale et l’organisme local, assurer une mission de coordination,
• Accompagner, conduire et animer divers projets en région en lien avec la mise en œuvre de la démarche nationale de "Maîtrise des activités",
• Participer aux travaux nationaux du réseau national ECIQ (Cartographie des risques / Plan National Maîtrise des Risques / Plan de Contrôle / orientations nationales / Gestion des indicateurs / développement et recette fonctionnel des outils ou modèles MA (Sigma, modèle d’import de dossier, RCI etc…)
• Assurer les missions nationales individuelles d'accompagnement "maîtrise des activités" en lien avec les directions métiers de la Caisse Nationale et instances nationales,
• Participer aux réunions et instances nationales

Déplacements ponctuels au sein de la région Aquitaine pour les activités relevant du local.
Par ailleurs, déplacements à la Caisse Nationale (Montreuil) dans un contexte de travail à distance généralisé pour en limiter le nombre (5 à 10 par an).

Profil recherché

Compétences requises : 
Connaissances techniques :
• Connaître les principes généraux du management de la qualité (référentiels qualité, méthodologie d’audit qualité interne, conduite de projets…),
• Maîtriser les outils bureautiques (Excel, Word, Power Point…) et de collaborations à distance d’Office 365 (Teams, Yammer, SharePoint, OneNote…)
• Maîtriser les principales sources d’information, et savoir rechercher l’information (à partir d’une base documentaire par exemple),
• Disposer de capacités d’analyse, de synthèse et rédactionnelles, et de compétences sur les nouvelles technologies (bases de données, logiciels, modes de stockage, signature électronique …)
• Savoir investiguer, mettre en place et suivre des plans d’actions.
Aptitudes relationnelles et sociales :
• Avoir de très bonnes capacités relationnelles,
• Disposer d’une capacité à animer un groupe de travail et à organiser une activité,
• Faire preuve de disponibilité et de pédagogie,
• Argumenter, expliquer et convaincre ses interlocuteurs,
• Faire preuve d’esprit d’équipe, de coopération, et de coordination,
• Avoir le sens du service public.
Aptitudes d’engagement :
• Etre rigoureux et organisé,
• Savoir actualiser ses connaissances,
• Faire preuve de bonnes capacités d’adaptation,
• Etre autonome dans la gestion de ses priorités et dans la prise d’initiatives pertinentes dans la limite de sa délégation,
• Rendre compte à sa hiérarchie des résultats, actions conduites ou difficultés rencontrées,
• Etre force de proposition dans une dynamique d’amélioration continue.

Formation et expériences :
Bac+3 à Bac+5 de préférence dans le domaine Gestion / Audit / Contrôle interne / Maîtrise des risques / Qualité.
Expérience en maîtrise des activités (contrôle interne) souhaitée.
 
Pour les candidats(es) internes à la branche recouvrement :
Expérience sur une fonction similaire à la maîtrise des activités (contrôle interne).
Connaissance d’office 365
Connaissance et utilisation de l’outil Sigma appréciée.

Informations complémentaires :

• Date prise de poste souhaitée : 01/11/2024
• Date Entretien de présélection : 23/09/2024
• Temps de travail : 39h/semaine
• Rémunération : 2 436,51 € brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement
• Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions)
• Déplacements ponctuels sur région Aquitaine

Procédure de sélection : 
1. Etude CV et lettre de motivation
2. Entretiens individuels et tests pratiques sur site